Všeobecné obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží v e-shopu www.domeckyproskritky.cz.

1. Kdo zboží prodává

Prodávající: Mgr. Stanislava Adamcová, fyzická osoba podnikající, IČO: 74246526, adresa: K Měchurce 870/1, 158 00 Praha 5, e-mail: info@domeckyproskritky.cz, telefon: +420 736 789 986 (dále jen „prodávající“).

Kupujícím je osoba, která prostřednictvím e-shopu uzavírá kupní smlouvu. Je-li kupujícím fyzická osoba, která při nákupu nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání, je spotřebitelem.

Tyto podmínky jsou součástí kupní smlouvy uzavřené přes e-shop. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Podmínky účinné v den uzavření smlouvy se použijí na danou objednávku; jejich pozdější změna již uzavřenou smlouvu nemění.

2. Zboží, ceny a objednávka

Vlastnosti, cena a dostupnost zboží jsou uvedeny na stránce konkrétního výrobku. Fotografie zobrazují podobu výrobku; u ruční práce se jednotlivé kusy mohou přirozeně lišit v detailech. Rozhodující jsou informace o konkrétním nabízeném kusu a ujednání potvrzené v objednávce.

Uvedené ceny jsou konečné a zahrnují všechny uplatňované daně a povinné poplatky. Cena dopravy a případný příplatek za způsob platby se zobrazí před odesláním objednávky. Před odesláním objednávky se zobrazí také celková částka k úhradě.

Zboží vložíte do košíku tlačítkem „Do košíku“. Před odesláním objednávky můžete zkontrolovat a upravit její obsah, své údaje, dopravu a platbu. Kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“ odešlete závaznou objednávku.

Po obdržení objednávky vám e-mailem potvrdíme její přijetí a zašleme její shrnutí. Kupní smlouva vzniká doručením našeho potvrzení objednávky na váš e-mail. Pokud objednávku nemůžeme přijmout, například z důvodu vyprodání jedinečného kusu, neprodleně vás kontaktujeme; případnou změnu objednávky provedeme jen po vzájemné dohodě. Zjevnou chybu v ceně nebo popisu vyřešíme individuálně a bez vašeho souhlasu objednávku za jiné podmínky nevyřídíme.

Objednávku a její potvrzení uchováváme v elektronické podobě pro vyřízení smlouvy. Po uzavření smlouvy vám potvrdíme její obsah včetně znění obchodních podmínek na trvalém nosiči, zpravidla e-mailem.

3. Platba a doručení

Aktuálně dostupné způsoby platby a doručení, jejich ceny a země, do nichž lze zboží dodat, se zobrazí při vytváření objednávky. Zpravidla nabízíme platbu online kartou, převodem a dobírkou a doručení prostřednictvím dopravců či výdejních míst uvedených v košíku. Konkrétní možnosti závisí na zvolené zemi a objednávce. Podrobnější orientační ceník je na stránce Doprava a platba; pro konkrétní objednávku platí cena zobrazená před jejím odesláním.

U převodu obdržíte platební údaje v potvrzení objednávky. Dobírku zaplatíte při převzetí zboží. Fakturu vám zašleme elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.

Zboží doručíme v době uvedené u produktu nebo sjednané v objednávce. Není-li doba dodání sjednána, předáme vám zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Pokud se výjimečně ukáže, že zboží nelze dodat ve sjednaném čase, budeme vás bez odkladu informovat a dohodneme se na dalším postupu; vaše zákonná práva při prodlení tím nejsou dotčena.

Při doručení prostřednictvím námi nabízeného dopravce přechází nebezpečí škody na zboží na kupujícího až jeho převzetím. Je-li obal viditelně poškozený, doporučujeme škodu zdokumentovat a oznámit ji dopravci i nám. Neuplatnění tohoto doporučení neomezuje vaše zákonná práva z vadného plnění.

4. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Jste-li spotřebitel, můžete od kupní smlouvy uzavřené přes e-shop odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud je v jedné objednávce zboží dodáváno odděleně, běží lhůta od převzetí posledního kusu či části. Odstoupit můžete také před převzetím zboží.

Odstoupení nám zašlete na e-mail info@domeckyproskritky.cz nebo na adresu Mgr. Stanislava Adamcová, K Měchurce 870/1, 158 00 Praha 5. Stačí, pokud oznámení odešlete před uplynutím 14denní lhůty. Můžete použít formulář na konci těchto podmínek, není to však povinné. Uveďte prosím údaje, podle kterých poznáme objednávku.

Nejpozději do 14 dnů od odstoupení nám zašlete zboží nebo je předejte na uvedené adrese po předchozí domluvě. Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy, pokud se nedohodneme jinak. Zboží nemusí být v původním obalu. Odpovídáte pouze za snížení jeho hodnoty vzniklé nakládáním nad rámec toho, co je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Všechny přijaté platby za vracené zboží vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Při odstoupení od celé objednávky vrátíme také náklady na původní dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení zboží; osobní odběr se pro toto srovnání nepovažuje za doručení. Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se nedohodneme na jiném způsobu a nevzniknou vám tím náklady. S vrácením peněz můžeme počkat do obdržení zboží nebo do chvíle, kdy prokážete jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Právo na odstoupení se podle zákona nevztahuje zejména na zboží upravené podle vašich požadavků nebo přizpůsobené vašim osobním potřebám. Samotná skutečnost, že je výrobek ručně vyrobený, originální nebo vyrobený až po objednání, tuto výjimku automaticky nezakládá. Pokud se zákonná výjimka vztahuje na konkrétní objednávku, upozorníme na to před jejím odesláním.

5. Reklamace a práva z vadného plnění

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí odpovídá sjednanému popisu, množství, jakosti a dalším ujednaným vlastnostem a je dodáno s potřebným příslušenstvím a pokyny. Dále musí mít vlastnosti, které lze u zboží daného druhu rozumně očekávat. Ruční provedení samo o sobě nevylučuje odpovědnost za vady; přirozené odchylky odpovídající jasnému popisu konkrétního výrobku však nejsou vadou.

Jako spotřebitel můžete vytknout vadu, která se na zboží projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada do jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Vaše práva se řídí zejména občanským zákoníkem; tento text je neomezuje.

Reklamaci uplatněte na e-mailu info@domeckyproskritky.cz nebo písemně na adrese Mgr. Stanislava Adamcová, K Měchurce 870/1, 158 00 Praha 5. Popište vadu a identifikujte objednávku. Fotografie mohou řešení urychlit, nejsou však podmínkou uplatnění reklamace. Je-li pro posouzení vady třeba věc předat, domluvíme se s vámi na způsobu jejího předání. Vzorový reklamační formulář najdete níže; jeho použití není povinné.

Můžete požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou zboží, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Za podmínek stanovených zákonem můžete požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit, například jestliže vadu neodstraníme v přiměřené době či bez značných obtíží nebo se vada projeví opakovaně. Při nevýznamné vadě právo odstoupit nevzniká.

Při přijetí reklamace vám vydáme potvrzení s datem uplatnění, jejím obsahem, požadovaným způsobem vyřízení a kontaktními údaji. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a budeme vás o tom informovat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodneme-li se spolu na delší lhůtě. O vyřízení vám vydáme potvrzení. Je-li reklamace oprávněná, máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

6. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

S dotazy a stížnostmi se obracejte na info@domeckyproskritky.cz. Pokusíme se je vyřešit společně.

Pokud se spotřebitelský spor z kupní smlouvy nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2. Podrobnosti a způsob podání návrhu jsou na coi.gov.cz/informace-o-adr/.

7. Osobní údaje a závěrečná ustanovení

Informace o zpracování osobních údajů najdete v podmínkách ochrany osobních údajů. Zpracování údajů nezbytných pro vyřízení objednávky není podmíněno souhlasem s marketingem.

Práva a povinnosti neupravené těmito podmínkami se řídí českým právem. Volba práva neomezuje práva spotřebitele, která mu poskytují kogentní předpisy státu jeho obvyklého pobytu, pokud se na smlouvu použijí.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 22. 9. 2026 a vztahují se na smlouvy uzavřené od tohoto data.

Příloha 1: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit. Formulář není povinný; odstoupení můžete oznámit i jinými jednoznačnými slovy.

Adresát: Mgr. Stanislava Adamcová, K Měchurce 870/1, 158 00 Praha 5, info@domeckyproskritky.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na toto zboží: ........................................................

Číslo objednávky (je-li známo): ........................................................

Datum objednání / datum převzetí: ........................................................

Jméno a příjmení spotřebitele: ........................................................

Adresa spotřebitele: ........................................................

E-mail spotřebitele: ........................................................

Datum: ........................ Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě): ........................

Příloha 2: Vzorový formulář pro reklamaci

Použití formuláře není povinné.

Jméno a příjmení: ........................................................

Kontakt (e-mail nebo telefon): ........................................................

Číslo objednávky a označení zboží: ........................................................

Popis vady a kdy se projevila: ........................................................

Požadovaný způsob vyřízení: ........................................................

Datum: ........................................................